Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten van:

Macdora B.V.KvK-nummer: 96488328BTW-nummer: NL867632756B01E-mail: info@macdora.nlTelefoon: 085 250 2802

Macdora is gespecialiseerd in niet-invasieve bodyshaping- en lichaamsbehandelingen.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen, behandeltrajecten, pakketten en overige overeenkomsten tussen Macdora en de klant.

De algemene voorwaarden worden vóór of bij het aangaan van de overeenkomst aan de klant beschikbaar gesteld en zijn via de website van Macdora te raadplegen en te bewaren.

Wanneer voor een specifieke behandeling of overeenkomst aanvullende schriftelijke afspraken zijn gemaakt, gelden deze naast deze algemene voorwaarden.

Macdora biedt niet-invasieve cosmetische bodyshapingbehandelingen aan, waaronder onder andere Cryolipolyse 360°, EMS, Laser Lipo, G5 Massage, Delfin Vacuum Therapie en combinatiebehandelingen.

De behandelingen zijn gericht op cosmetische lichaamscontour, lokale vetophopingen, spieractivatie en -versteviging, huid- en bindweefsel en/of ondersteuning van de natuurlijke afvoer, afhankelijk van de gekozen behandeling.

De behandelingen zijn geen medische behandeling en zijn niet bedoeld ter vervanging van medisch advies, diagnostiek of behandeling door een arts of andere bevoegde zorgverlener.

Voorafgaand aan een behandeling kan Macdora een intake uitvoeren. De klant verstrekt daarbij volledig en naar waarheid alle informatie die relevant kan zijn voor een veilige behandeling.

De klant is verantwoordelijk voor het melden van wijzigingen in onder andere gezondheidstoestand, zwangerschap, medicatiegebruik, medische ingrepen of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.

Macdora mag een behandeling weigeren, uitstellen, aanpassen of beëindigen wanneer er een contra-indicatie bestaat of wanneer de behandelaar van oordeel is dat de behandeling niet verantwoord of niet passend is.

Bij twijfel kan Macdora adviseren eerst contact op te nemen met een arts of behandelend specialist.

Voorafgaand aan de behandeling wordt de klant geïnformeerd over de gekozen behandeling, de werkwijze, de verwachtingen, relevante contra-indicaties, mogelijke reacties en bijwerkingen en eventuele voor- en nazorg.

De klant krijgt gelegenheid om vragen te stellen voordat de behandeling wordt uitgevoerd.

Toestemming voor een behandeling staat los van eventuele toestemming voor het gebruik van foto's of andere persoonsgegevens voor marketingdoeleinden.

Macdora stelt behandeltrajecten zo veel mogelijk af op het lichaam, de uitgangssituatie en het doel van de klant.

De reactie op een behandeling verschilt per persoon. Resultaten kunnen onder andere worden beïnvloed door de uitgangssituatie, lichaamsbouw, leeftijd, leefstijl, hormonale factoren, gezondheid en individuele lichaamsreactie.

Macdora kan daarom geen specifiek cosmetisch resultaat, aantal centimeters, gewichtsverlies of andere individuele uitkomst garanderen.

Het enkele feit dat het gewenste cosmetische resultaat niet of niet volledig wordt bereikt, betekent niet dat de behandeling onjuist is uitgevoerd en geeft op zichzelf geen recht op restitutie of kosteloze vervolgbehandelingen.

Afhankelijk van de behandeling kunnen tijdelijke reacties optreden, zoals roodheid, gevoeligheid, zwelling, blauwe plekken, spierpijn, vermoeidheid, tintelingen of tijdelijke veranderingen in de gevoeligheid van huid of behandeld weefsel.

Per behandeling kunnen daarnaast specifieke risico's en zeldzame complicaties gelden. Bij Cryolipolyse kan in zeldzame gevallen bijvoorbeeld koudebeschadiging van huid of onderliggend weefsel optreden. Deze specifieke risico's worden waar relevant voorafgaand aan de behandeling besproken.

De klant wordt gevraagd onverwachte, ernstige, verergerende of langdurig aanhoudende klachten zo spoedig mogelijk aan Macdora te melden.

Afspraken kunnen worden gemaakt via de door Macdora aangeboden boekingsmogelijkheden, telefonisch, schriftelijk of rechtstreeks in de studio.

Een afspraak kan tot 24 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.

Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak of bij het niet verschijnen zonder tijdige afmelding behoudt Macdora zich het recht voor redelijke kosten in rekening te brengen, rekening houdend met de gereserveerde behandeltijd en de omstandigheden van het geval.

Wanneer een klant te laat arriveert, kan de beschikbare behandeltijd worden verkort wanneer dit noodzakelijk is om volgende afspraken niet te laten uitlopen.

Wanneer Macdora een afspraak door bijvoorbeeld ziekte, een technische storing of een andere onvoorziene omstandigheid niet kan uitvoeren, wordt in overleg een nieuwe afspraak gepland.

De voor de klant geldende prijs wordt voorafgaand aan de aankoop of behandeling kenbaar gemaakt.

Betaling vindt plaats op het overeengekomen moment en volgens de aangeboden betaalmethode.

Voor behandeltrajecten en pakketten kan voorafgaande betaling of betaling in overeengekomen termijnen gelden.

Eventuele acties en kortingen zijn niet achteraf verrekenbaar en kunnen eigen voorwaarden hebben, mits deze vooraf duidelijk aan de klant zijn meegedeeld.

Een pakket, rittenkaart of behandeltraject geeft recht op de behandelingen of sessies die bij aankoop zijn overeengekomen.

Tenzij bij aankoop uitdrukkelijk anders is aangegeven, zijn rittenkaarten, pakketten en behandeltrajecten maximaal zes maanden geldig vanaf de aankoopdatum. De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig inplannen en gebruiken van de behandelingen binnen deze geldigheidsduur.

Niet gebruikte behandelingen vervallen na afloop van de geldigheidsduur.

Wanneer een klant uit eigen keuze besluit een reeds gestart pakket, rittenkaart of behandeltraject niet verder te gebruiken, vindt geen restitutie plaats van het resterende ongebruikte tegoed, behoudens voor zover de klant op grond van de wet recht heeft op terugbetaling of ontbinding.

Kan een klant om medische redenen tijdelijk niet worden behandeld, dan kan Macdora in overleg de geldigheidsduur tijdelijk pauzeren. Gedurende de overeengekomen pauze loopt de geldigheidsduur niet door. Zodra behandeling weer verantwoord kan worden hervat, loopt de resterende geldigheidsduur verder.

Macdora kan bij een medische pauze vragen om voldoende informatie om te kunnen beoordelen of en gedurende welke periode behandeling niet mogelijk is. Er worden niet meer medische gegevens gevraagd dan daarvoor noodzakelijk is.

Wanneer Macdora van oordeel is dat voortzetting van een bepaalde behandeling niet verantwoord is, wordt samen met de klant bekeken of binnen het reeds aangekochte traject een passende oplossing mogelijk is.

Een behandeladvies over het aantal sessies, de frequentie of de behandelinterval vormt geen garantie op een bepaald cosmetisch resultaat.

Deze bepalingen laten de wettelijke rechten van de consument onverlet.

Wanneer een consument een overeenkomst uitsluitend op afstand sluit, bijvoorbeeld via internet of telefoon, kan een wettelijke bedenktijd van toepassing zijn.

Wanneer de wettelijke bedenktijd van toepassing is, heeft de consument in beginsel 14 dagen om de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden.

Wil de klant dat de dienstverlening tijdens deze bedenktijd al begint, dan kan Macdora hiervoor vooraf uitdrukkelijke toestemming vragen. Wanneer vervolgens op verzoek van de klant al diensten zijn uitgevoerd, kunnen de daarvoor wettelijk toegestane kosten in rekening worden gebracht.

De wettelijke rechten van de consument blijven onverminderd van toepassing.

Macdora kan voor het volgen en beoordelen van een behandeltraject foto's, lichaamsmetingen en andere voortgangsgegevens vastleggen.

Het gebruik van foto's of ander herkenbaar beeldmateriaal voor website, sociale media, advertenties of andere marketingdoeleinden vindt alleen plaats wanneer daarvoor afzonderlijk toestemming is verkregen.

Toestemming voor marketinggebruik is vrijwillig en staat los van de mogelijkheid om een behandeling bij Macdora te ondergaan.

De verwerking en beveiliging van persoonsgegevens wordt nader beschreven in de Privacyverklaring van Macdora.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie die relevant is voor de behandeling en voor het opvolgen van relevante voor- en nazorginstructies.

Wanneer de klant relevante gezondheidsinformatie bewust niet of onjuist verstrekt of gegeven veiligheidsinstructies niet opvolgt, kan dit gevolgen hebben voor de veiligheid en het resultaat van de behandeling.

Macdora voert behandelingen zorgvuldig en volgens de voor de betreffende behandeling geldende werkwijze en veiligheidsprotocollen uit.

Macdora is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de klant of het niet opvolgen van verstrekte veiligheids-, voor- of nazorginstructies, voor zover de schade daaraan kan worden toegerekend.

Macdora sluit aansprakelijkheid niet uit voor zover uitsluiting daarvan op grond van de wet niet is toegestaan.

Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten die de klant als consument heeft.

Heeft de klant een klacht over een behandeling of dienstverlening, dan verzoekt Macdora deze zo spoedig mogelijk te melden via info@macdora.nl.

Macdora beoordeelt de klacht zorgvuldig en neemt waar nodig contact met de klant op om de situatie te bespreken en naar een passende oplossing te zoeken.

Bij een klacht over een lichamelijke reactie wordt de klant gevraagd zo snel mogelijk contact op te nemen, zodat de situatie kan worden beoordeeld.

Wanneer een behandeling door omstandigheden buiten de redelijke invloed van Macdora niet kan plaatsvinden, waaronder ziekte, storing of uitval van apparatuur, stroomuitval of overheidsmaatregelen, kan de afspraak worden verplaatst.

Macdora neemt in dat geval zo spoedig mogelijk contact op met de klant om een nieuwe afspraak te maken.

Macdora verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving.

Meer informatie over welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden, op welke grondslag, hoe lang gegevens worden bewaard, met welke partijen gegevens eventueel worden gedeeld en welke privacyrechten klanten hebben, staat in de Privacyverklaring van Macdora.

Op overeenkomsten tussen Macdora en de klant is Nederlands recht van toepassing.

Een geschil wordt voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter, wanneer Macdora en de klant er onderling niet uitkomen.